( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。

A．有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位
B．用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程
C．确定新的方法，创造新的思想
D．从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致