单项选择题

质量管理需要对产品或服务的形成过程、消费过程等进行全过程的控制，其中( )阶段的质量管理将质量控制工作从厂内延伸到厂外。

A．设计
B．制造
C．辅助服务
D．使用
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单项选择题
某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习共花费了5000元，这笔费用应从人力资源成本的( )项目中列支。
A．获得成本
B．开发成本
C．使用成本
D．保障成本
单项选择题
市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( )。
A．年度计划控制
B．赢利能力控制
C．效率控制
D．战略控制
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