单项选择题

以下客户收入中波动性最大的是( )。

A．一般工资收入
B．津贴
C．退休金收入
D．投资收益
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单项选择题
在资产配置过程中，( )在生活设计与生活资产拨备的后一步进行。
A．调查了解客户
B．风险规划与保障资产拨备
C．建立长期投资储备
D．建立多元化的产品组合
单项选择题
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。
A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
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