多项选择题

在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有( )。

A．完成服务的能力
B．对顾客的礼貌和尊敬
C．与顾客有效的沟通
D．将顾客最关心的事放在心上的态度
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
影响信用期限的主要因素包括( )。
A．企业的市场营销战略
B．客户的资信水平和信用评级
C．行业普遍的信用期限
D．企业本身的资金状况
多项选择题
制定具体销售促进方案时应在( )方面做出决策。
A．激励规模和激励对象
B．送达方式和活动期限
C．时机选择
D．预算及其分配
相关试题