多项选择题
A．物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料 B．有关物业更新、改造的会议决议文件 C．物业管理工作中产生的重要决议、决定 D．业主及业主大会的基础资料 E．业主报修和投诉记录
A．发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况 B．尽快确定坠物来源 C．关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑 D．立即清理现场，恢复秩序 E．事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
A．确定物业服务收费标准 B．就物业环境的适应性提出建议 C．配合施工单位安装物业设备 D．记录物业项目的隐蔽工程 E．熟悉物业项目供水管线铺设情况