不定项选择
(三) ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。 其调查问卷部分问题如下:
A.13 B.14 C.15 D.16
A.外包过程应纳入组织的质量管理体系 B.外包过程的确定主要考虑经济效益 C.组织不必对外包过程的质量负责 D.组织只需对外包过程的结果提出控制要求
A.内审不必要有计划 B.内审一定要有程序 C.内审结论是基于可获得的信息样本 D.内审应按规定的时间间隔进行