单项选择题

当冲突发生时，首先要辨别______。

A．冲突类型
B．冲突双方
C．员工关系
D．外部环境
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单项选择题
企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准。

A．价值观念
B．企业文化
C．员工关系
D．外部环境
单项选择题
发展人际关系的最初阶段首先是______。
A．彼此了解
B．兴趣相同
C．互相认识
D．职业相同
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