多项选择题

礼仪文书的显著特点是( )。

A．程序性
B．规范性
C．礼节性
D．固定性
E．法定性
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多项选择题
物业服务企业利润的构成不包括( )。
A．营业成本
B．营业外收支净额
C．投资净收益
D．专项维修资金
E．补贴收入
多项选择题
物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是( )。
A．物业运转资金要落实到位
B．人力资源要充足
C．资料准备要充足
D．紧急情况要有预案
E．分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
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