单项选择题

将危机管理的阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期四个阶段的提出者是( )

A．乌里尔·罗森塔尔
B．斯蒂文·芬克
C．米特罗夫
D．罗伯特·希斯
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单项选择题
2002年爆发的“非典”事件，在几个月内蔓延到世界许多国家和地区，表明了公共关系危机的( )
A．突发性
B．舆论关注性
C．“连锁”破坏性
D．“溢出效应”
单项选择题
防止危机发生期间谣言传播、流言肆虐的最为有效的方式是( )
A．及时有效地回应
B．信息公开
C．战略预防
D．主动出击
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