多项选择题

房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（　　）。

A．注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话
B．尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面
C．在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D．接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据
E．争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑
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多项选择题
现场销售过程中，销售人员的错误行为有（ ）。
A．当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求
B．站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择
C．不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征
D．为促使成交，向客户推荐不满意的产品
E．为促使成交，对客户超范围承诺
多项选择题
新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（ ）。
A．潜在客户的调查
B．对所接待客户的特点分析总结
C．了解客户所能承受的房价范围
D．了解客户愿意接受的房屋地理位置
E．了解客户愿意接受的房屋环境
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