多项选择题

企业进行差别竞争时，通常采用的形式有( )。

A．服务差别化
B．产品差别化
C．营销差别化
D．品牌内涵差别化
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多项选择题
按照产品耐用性和是否有形可分为( )。
A．便利品
B．耐用品
C．服务
D．非耐用品
多项选择题
访问顾客及其准备工作主要包括( )。
A．分析顾客心理
B．匹配销售方格与顾客方格
C．接近潜在顾客
D．认定顾客资格
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