单项选择题

导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务，这种技能属于( )。

A．导游人员的自我管理技能
B．导游人员常规服务的技能
C．导游人员特殊服务的技能
D．导游人员协调关系的技能
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单项选择题
( )，属于导游人员特殊服务的技能。
A．向游客推荐好的附加旅游项目
B．从出游动机、个性了解游客
C．给游客摄影停留的时间
D．抓住散客导游的特点
单项选择题
在( )，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。
A．入境前阶段
B．入境初期阶段
C．个性表露阶段
D．离境前阶段
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