单项选择题

一体化管理体系的运行是按照( )执行管理和操作的过程。

A．现行管理体系要素
B．文件体系
C．方针目标
D．实施方案
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单项选择题
货物质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的产品适用安全和其他特性的要求，给用户造成损失后，由产品的生产者和经销者所承担的民事责任的是( )。
A．货物的售后服务
B．货物生产管理
C．货物质量责任
D．市场信誉
单项选择题
服务项目的( )主要工作内容是了解业主意图，明确研究范围，制定整体工作计划、工作大纲和工作进度安排。
A．策划阶段
B．准备阶段
C．实施阶段
D．完工阶段
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