单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

A．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．不应当理会客户错误的投诉和建议
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单项选择题
某上市银行职员获知该银行正面临诉讼但外界尚不知情，消息一旦传出该银行股票价格很可能下跌，( )。
A．该职员不能利用这个消息进行该银行股票的买卖，也不能将该信息透露给其他人
B．该职员应当向社会公众透露这个消息，以尽到信息披露的职责
C．该职员可以卖掉自己持有的该银行的股票，但不能向其他人透露该消息
D．该职员应当建议自己的朋友马上卖掉持有的该银行股票
单项选择题
下列银行中不是政策性银行的是( )。
A．中国邮政储蓄银行
B．国家开发银行
C．中国进出口银行
D．中国农业发展银行
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