多项选择题

服务投诉包括（）。

A．服务人员的服务质量
B．服务人员的服务态度
C．服务人员的服务方式
D．服务人员的礼仪服饰
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多项选择题
与网络客户进行沟通时，应（）。
A．给顾客准确的推介
B．坦诚介绍商品的优点与缺点
C．多检讨自己
D．换位思考，理解顾客意愿
多项选择题
影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。
A．网页标题和标签
B．反向链接
C．PageRank值
D．关键词密度
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