单项选择题

  在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指______的比值。

A.抱怨的客户数量与客户总数
B.货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
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单项选择题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指______。
A.抱怨的客户数量/客户总数
B.1-货物发送的完好率
C.1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
D.问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数
单项选择题
在物流领域，供应链管理的逻辑载体是______。
A.数据
B.知识
C.信息
D.技术
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