多项选择题

物业管理机构更迭时承接查验的准备工作有( )。

A．计划准备
B．资料准备
C．工具准备
D．符合承接查验准备
E．成立物业承接查验小组
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多项选择题
绿化管理的内容包括( )。
A．日常管理
B．翻新改造
C．花木种植
D．环境布置
E．绿化无偿服务
多项选择题
下列有关物业客户管理的说法中正确的有( )。
A．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B．物业管理客户包括内部客户和外部客户
C．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E．阅读不包括在沟通的方法里
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