单项选择题

下图表示（）。

A．设备工程各方之间的信息流
B．设备监理机构内部的信息流
C．设备监理机构外部的信息流
D．设备工程内部信息流

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单项选择题
协调是为了解决( )问题。
A．利益冲突
B．文化冲突
C．角色冲突
D．心理冲突
单项选择题
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A．期望的服务和感知的服务
B．服务提供和与顾客沟通
C．服务提供和服务的设计、策划
D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
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