单项选择题

客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼·H·施密特在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。以下关于客户体验管理方法表述错误的是( )。

A．将需求与企业策略、能力相结合
B．就理想与实际体验进行差距分析
C．了解客户所有的体验和期望
D．持续改善回馈机制
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单项选择题
下列各项中符合《广告法》规定的广告是( )。
A．保证100%有效的某药品广告
B．某麻醉药品广告
C．电视上发布的某烟草广告
D．标明产地的茶叶广告
单项选择题
规律的客观性是指（）。

A．它的存在和发生作用不需要任何条件 
B．人们在规律面前是无能为力的 
C．它是事物本身所固有的，不依人的主观意志为转移 
D．人们只能做规律的奴隶，而不能成为规律的主人
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