多项选择题

我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括______。

A．制定电信服务的最低和最高质量标准
B．受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
C．测评电信用户满意度
D．赔偿因电信服务质量问题造成的损失
E．排除电信网络中的故障
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多项选择题
下列指标中，可用于评判市场绩效的有______。
A．利润率
B．信息化指数
C．贝恩指数
D．投资回收期
E．勒纳指数
多项选择题
下列现象中，反映网络外部性的有______。
A．新一代产品上市后，上一代产品的价格大幅度下降
B．在服务质量相近的条件下，人们在入网时倾向于选择规模较大的移动电话网络
C．技术进步使得智能手机的功能越来越强
D．通信网络承载更多的业务能够降低单项业务的成本
E．Windows是主流的操作系统，吸引了大量的软件开发者在Windows系统上开发应用软件，从而为Windows用户带来更多价值
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