多项选择题

因子分析在市场调研中有着广泛的应用,主要包括( )。

A.品牌形象和特性研究
B.服务质量调查
C.市场划分识别
D.顾客、产品及行为分类
E.决定各种属性在消费者选择品牌(产品)时的相对重要性