单项选择题

下面不属于品牌要素的是（）

A．差异化
B．关联性
C．认知价值
D．信誉

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单项选择题
下面不属于大量定制方案的是（）

A．电子邮件
B．电话
C．专用软件
D．网站
单项选择题
下面不属于前台的客户关系管理应用的是（）

A．生产制造
B．订单处理
C．产品配置
D．客户服务
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