多项选择题

物业管理企业的特征有( )。

A．独立的企业法人
B．属于服务性企业
C．具有一定的公共管理的职能
D．属于福利性企业
E．资产完全属于国有
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多项选择题
物业管理项目的承接有( )等三种方式。
A．整体服务型管理
B．全方位服务型管理
C．部分服务型管理
D．顾问服务型管理
E．合资合作
多项选择题
物业管理投诉处理方法有( )。
A．真诚对待，冷静处理
B．总结经验，改善服务
C．与业主耐心争辩
D．及时处理，注重质量
E．将投诉化解在萌芽阶段
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