多项选择题

柜台业务主要操作风险成因包括( )。

A．轻视柜台业务内控管理和风险防范
B．规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C．柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
D．柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感
E．客户监管难度大
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多项选择题
银监会《商业银行不良资产监测和考核暂行办法》规定的不良贷款分析报告包括( )。
A．本期贷款余额等基本情况
B．地区和客户结构情况
C．不良贷款清收转化情况
D．新发放贷款质量情况
E．新发生不良贷款的内外部原因分析及典型案例
多项选择题
商业银行员工由于知识或技能匮乏而给商业银行造成风险的主要行为模式包括( )。
A．在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际错误的方式工作
B．意识到自己缺乏必要的知识，但是出于颜面或者其他原因而不向管理层提出或者声明其无法胜任某一工作或者不能处理面对的情况
C．意识到自己缺乏必要的知识，积极努力学习，尽快提高自己的业务水平
D．意识到本身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷
E．意识到本身缺乏必要的知识，提出离开相应的工作岗位
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