单项选择题

在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由______签名或者盖章。

A．双方当事人、投诉处理人员
B．双方当事人
C．投诉处理人员
D．一方当事人、投诉处理人员
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单项选择题
旅游投诉处理机构应当______公布旅游者的投诉信息。
A．每月
B．每季度
C．每半年
D．每年度
单项选择题
______是处理旅游纠纷中最具有旅游特色的一种方式。
A．旅游调解制度
B．旅游仲裁制度
C．旅游协商制度
D．旅游投诉制度
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