单项选择题

( )指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。

A．有效投诉
B．无效投诉
C．质量投诉
D．信息投诉
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单项选择题
( )指由于证券公司及其营销人员的原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务不满而引起的客户投诉，证券公司或证券公司营销人员负有一定的责任。
A．有效投诉
B．无效投诉
C．质量投诉
D．信息投诉
单项选择题
( )是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。这类大额投资者大部分具有相当丰富的专业知识和投资理财经验，尤其是机构投资者，多数设有专门的投资部门或聘用专人跟踪自己的投资。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．专人服务
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