单项选择题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意( )

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C．通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
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单项选择题
亚洲并非棕榈树的原产地，在这儿传统上用手工为棕榈树传递花粉，这种办法使棕榈果实产量非常低。当1980年将作为棕榈花的有效授粉者而被熟知的象鼻虫引进亚洲后，棕榈的产量上升——在某些地区上升了50%——但在1984年急剧下降。 以下哪一项如果是正确的，将对1984年产量的下降提出最好的解释( )
A．随着产量的上升同时需求下降，1980～1984年之间，棕榈果实的价格持续下跌
B．进口树经常比本地树树产量更大，因为进口树将它们的害虫与疾病留在它们本国的土地上
C．产量的迅速提高耗尽了培育果实的雌花生长需要的营养物质
D．在1980～1984年之间，亚洲象鼻虫的数量保持在相同的水平上
单项选择题
一项技术出现或引进之后，自然会产生技术客体即机器等实物和技术主体即操作的人。但仅有主客体还不能构成现实的技术活动。客体和主体只有在人类的物质生产劳动中构成一定的“社会结合”，技术活动才能得以正常运行，才能成为改造自然的现实力量。主体与客体之间的“社会结合”也就是管理。 可见( )。
A．管理的建立是技术活动得以正常展开的必然要求
B．技术活动的主体没有管理重要
C．技术活动的客体没有管理重要
D．技术可以引进，而管理不可以引进
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