单项选择题

导游服务的三要素是（）。

A．爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法
B．竞争意识、身体健康、头脑冷静
C．遵守守法、诚实善良、文明礼貌
D．语言、知识、服务技能

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单项选择题

旅行社业务中即属于产品消费，又属于产品生产的业务是（）。

A．旅游产品的开发设计
B．旅游产品的销售经营
C．旅游产品的采购统筹
D．旅游接待服务

单项选择题

根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日15日内，向（）申请复议。

A．作出处理决定的旅游投诉管理机关
B．作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关
C．同级消费者协会
D．旅游接待服务

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