多项选择题

有关质量管理体系文件的阐述，正确的包括( )。

A．所有企业程序文件的内容及详略有统一规定的形式
B．质量手册是企业质量管理系统的纲领性文件
C．质量方针和质量目标是企业质量管理的方向和目标，也是企业质量经营理念的反映
D．质量记录具有可追溯性
E．质量记录的无统一规定的形式和程序，可视企业情况而定
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多项选择题
关于矩阵组织结构的描述正确的是( )。
A．指令源是惟一的
B．指令源有两个
C．有多个指令源
D．适用于大的组织系统
E．适用于小的组织系统
多项选择题
有关工程施工的索赔包括( )。
A．工程中非人为障碍引起的索赔
B．地质条件变化引起的索赔
C．增减工程量的索赔
D．各种额外的试验和检查费用偿付
E．指定分包商违约或延误造成的损失
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