单项选择题
A．正强化 B．负强化 C．自然消退 D．惩戒
A．广告 B．销售促进 C．人员推销 D．公共宣传
A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C．善于倾听能够有效改善沟通效果 D．信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍