多项选择题
以下各项中,构成全面质量管理的要素是( )。
A.内部客户和外部供应商
B.服务水平协议
C.公司的质量文化
D.授权
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多项选择题
下列各项中,属于组织变革时遇到的障碍的有( )。
A.文化障碍
B.结构障碍
C.私人障碍
D.环境障碍
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多项选择题
良好的战略应能够传递公司的发展目标,一般在( )和( )两个层面上检验战略是否良好。
A.应用相关性
B.学术严谨性
C.可实现性
D.可操作性
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