多项选择题
A．服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确 B．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书 C．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全 D．管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 E．公示24小时服务电话
A．提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务 B．合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定 C．需要提供物业装饰装修服务 D．专项维修资金的代管服务 E．委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈