多项选择题
A．优质服务 B．文明礼貌 C．耐心细致 D．廉洁奉公 E．仪容端庄
A．地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足 B．对无法满足的要求，请全陪解释 C．对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单日方面违反合同 D．如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取 E．地陪应查明原因，分清责任
A．严格按旅行社的规定提供服务 B．了解对象，因势利导 C．把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排 D．当好购物参谋 E．尽量向游客推销商品