多项选择题

必须逐日结出余额的账簿有( )。

A．现金总账
B．银行存款总账
C．现金日记账
D．银行存款日记账
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多项选择题
农村信用社信贷资金来源主要包括( )。
A．股金
B．法定存款准备金
C．盈余积累
D．吸收存款
多项选择题
在化解客户的争议与抱怨时，以下做法正确的有( )。
A．当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提解决办法
B．当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C．当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D．面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
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