单项选择题

顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（ ）。

A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
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单项选择题
原先被顾客认为质量最好的某型号产品近期销量却很小，而市场上其他企业最近推出一款创新型同种规格产品却很受欢迎,这反映了质量具有( )。
A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
单项选择题
根据gb t19000—2008标准定义，质量是“一组（ ）满足要求的程度”。
A．质量特性
B．赋予特性
C．实体特性
D．固有特性
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