多项选择题

GB/T 19000—2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括( )。

A．管理职责
B．环境管理
C．产品实现
D．资源管理
E．安全管理
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多项选择题
下列属于GB T 19000—2000族标准中的质量管理原则的是( )。
A．过程方法
B．统计技术的应用
C．管理的系统方法
D．质量管理体系方法
E．全员参与
多项选择题
ISO 19000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指( )。
A．所有个人或组织
B．消费者
C．最终使用者
D．采购方
E．零售商
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