多项选择题

对不同类型的小团体，要采取切实措施，实行有效调控，具体做法是( )。

A．了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导
B．强化正式团体的主导地位和作用
C．采取果断措施，坚决取缔，避免造成危害
D．充分做好非正式团体核心人物的工作
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多项选择题
人际关系的作用是多方面的，具体表现在( )。
A．促进信息沟通
B．完善自我
C．控制他人
D．融洽感情
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企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有( )。
A．回避、妥协、合作
B．强制解决
C．寻求领导帮助
D．树立更高目标
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