多项选择题

对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，______。

A．不得招徕旅游者
B．不得签订旅游合同
C．原订立的合同应延期履行
D．不影响已签订的旅游合同的履行
E．原订立的合同应终止
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多项选择题
旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的______。
A．由上级旅游行政管理部门提出批评和通报
B．由本级旅游行政管理部门提出批评和通报
C．由本级旅游行政管理部门给予行政处分
D．由上级旅游行政管理部门给予行政处分
E．由上级或同级旅游行政管理部门给予行政处分
多项选择题
根据《好客山东旅游服务标准》规定，关于星级饭店大堂副理服务说法正确的是______。
A．大堂副理应熟练掌握服务程序，了解掌握饭店各项业务，能用外语提供服务
B．大堂副理工作台位置合理，有单独私密的办公空间
C．大堂副理每日巡视大厅不少于10次，及时掌握有关情况
D．掌握当日来店VIP客人情况，了解接待规格，及时做好接待准备
E．对客人的投诉意见要分类整理，科学分析，以便及时改进工作，提高服务质量
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