小强是服刑人员子女，经常欺负班上的同学，上课不专心听讲，而且经常逃课去网吧打游戏，小强的爷爷很担心他，于是找到了阳光社会工作机构的小吴。在与小强 的接触中，小吴用耐心和热心打动了小强，并且与小强达成协议：以后不欺负同学、不逃课、少上网、认真完成作业。这种介入属于（ ）。

A．全面地认识和了解服务对象
B．对服务对象的问题给予解释
C．对制订正确的计划做贡献
D．全面、准确地了解服务对象的问题和需求

A．社会工作理论模式
B．社会工作理念
C．社会工作技巧
D．社会工作价值观