单项选择题
A.只有Ⅰ和Ⅱ。 B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。 C.只有工和Ⅲ。 D.只有Ⅱ。 E.只有Ⅰ。
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。 B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。 C.通过合理的招聘程序,录用为顾客着想和有责任心的员工。 D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。 E.用科学的电脑系统联网,详细解答和记录顾客的问题和意见。
A.在我国,大多数大学教授已经获得了博士学位,少数在读在职博士。 B.在西方发达国家,得到博士学位的人都到大学任教。 C.在我国,有些高校的新教师都有了博士学位。 D.在我国一些高校,得到博士学位的大学教授的比例在增加。 E.大学教授中得到博士学位的比没有得到博士学位的更受学生欢迎。