多项选择题

在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开( )。

A．确定客户对现有物流服务水平的评价
B．确定物流服务时效的范围
C．确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
D．确定客户还需要哪些额外物流服务
E．确定客户对竞争对手的评价
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多项选择题
按照物流车辆产生费用的种类，物流车辆成本可以分为( )。
A．设备成本
B．运转成本
C．维持成本
D．可变成本
E．人工成本
多项选择题
人力资源规划就是解决企业人力资源供需平衡的问题，它包括以下几个方面( )。
A．人才规划
B．人力资源管理制度
C．职务编制
D．薪酬规划与奖惩制度
E．人员考核制度与员工培训
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