多项选择题

物流市场调研的具体目标是（ ）

A．掌握客户的要求和期望，开发个性化服务产品
B．制定有效的物流服务标准和规范
C．衡量客户满意度的变化指标，不断改善自身的经营服务能力
D．掌握物流市场发展趋势，合理调整资源配置
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多项选择题
物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（ ）原则。
A．不熟不做”的原则
B．“集中一点”即专业化服务的原则
C．“客户是上帝”的原则
D．“重点客户、重点服务”的原则
多项选择题
看板的生产只应用在具备下列这些条件的场合（）。
A．生产日程计划是平稳的
B．能力是灵活的，且能在短时间内处理小量额外负荷
C．生产流程经过仔细的计划并训练有素，流程的“进”与“出”已被清楚的定义好
D．使用标准大小的容器来装生产所需的零部件
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