多项选择题

按公众的动态发展过程，可将公众分为( )。

A．行动公众
B．知晓公众
C．边缘公众
D．潜在公众
E．非公众
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多项选择题
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A．制定沟通政策
B．做好准备工作
C．缩短时间
D．有效处理
E．与新闻记者建立良好的关系
多项选择题
梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。
A．认为金钱是刺激积极性的惟一动力
B．生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪
C．在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
D．生产效率主要决定于工作方法和工作条件
E．提出了新型领导和民主管理的必要性
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