单项选择题

客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。

A．时效性
B．双向互动性
C．无形性
D．不确定性
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单项选择题
可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A．视频聊天
B．邮件辅助
C．传送文件
D．远程协助
单项选择题
向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。
A．特色服务
B．商务服务
C．家庭银行
D．网络支付
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