多项选择题

导游人员要掌握好观赏节奏，做到 。

A.有张有弛，劳逸结合
B.有急有缓，快慢相宜
C.购、娱结合
D.导、游结合
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多项选择题
散客旅游的特点有 。
A.要求多
B.预订期长
C.批次多
D.批量小
多项选择题
接待高龄旅游团的措施包括 。
A.行程安排宽松，要做到劳逸结合，安全第一
B.讲解速度要慢，声音洪亮态度亲切热情
C.提供耐心、细致的服务。做到生活上关心、游览中留心、服务上耐心
D.尊重并满足其特殊需求
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