单项选择题
A．分析因果关系 B．表达因果关系 C．识别可能的问题解决办法和潜在的质量改进机会 D．通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决
A．准备过程 B．开箱过程 C．实施过程 D．验收过程
A．15 B．30 C．60 D．75