多项选择题

公共关系观念包括（）

A．形象观念
B．公众观念
C．传播观念
D．服务观念
E．协调观念

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单项选择题
“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是
A．威廉班尼特
B．迈克尔里杰斯特
C．托马斯伯克兰
D．斯蒂文芬克
单项选择题
从决策的角度定义危机的学者是
A．赫尔曼
B．罗森塔尔
C．巴顿
D．佩尔森
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