多项选择题
A.神态真诚热情而不过分亲昵 B.表情要严肃而认真 C.表情亲切自然而不紧张拘泥 D.营业人员上岗时必须保持良好的精神状态 E.眼神专注大方而不四处游动
A.西装:着统一制服、领带,干净平整,无污渍、无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。 B.衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口1Cm为宜:衬衫下摆须掖在裤内。 C.袜子:着深色薄棉袜,如黑色、深蓝、深灰色袜等。 D.领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。 E.鞋子:着黑色、系带、牛皮皮鞋,光亮无尘。
A.发式:头发需勤洗,无头皮屑,不染发,且梳理整齐;长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后;短发要合拢在耳后。 B.面容:面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆,以淡雅、清新、自然为宜。 C.口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。 D.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。 E.手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2mm,可适当涂无色指甲油。