多项选择题

当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解？（）

A、旅游主管部门
B、消费者协会
C、旅游投诉受理机构
D、有关调解组织
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多项选择题
受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）

A、有理由的予以处理，没有理由的不予理睬
B、及时进行处理
C、不属于部门职权范围的，移交有关部门处理
D、移交或处理结果应告知投诉者
多项选择题
旅游行业的行业规范对会员的哪些事项进行管理？（）
A、业务培训
B、职业道德教育
C、服务质量
D、经营行为
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