单项选择题

旅游业以“（）”为特征。

A.服务主动
B.殷勤待客
C.主动细致
D.亲切友好

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多项选择题
复通来电的内容为（）

A.会面时间
B.会面地点
C.联系电话
D.区域号码
E.来电事由
多项选择题
电话形象”指是一个人在使用电话时（）等方面产生的印象。

A.语言
B.表情
C.举止
D.内容
E.时间感
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